fet88 – Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "Dịch vụ": Tổng thể trang web, ứng dụng, giao diện lập trình (API) và mọi dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu fet88.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của fet88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại nền tảng.
• "Cược" / "Giao dịch cá cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả trên nền tảng fetch88 với hy vọng nhận được tiền thưởng dựa trên kết quả.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại nền tảng.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của fetch88, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: duyệt trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi quốc gia/vùng lãnh thổ mà dịch vụ fetch88 có thể truy cập được.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại fetch88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Người dùng dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Phải là cá nhân thực sự – doanh nghiệp, tổ chức, robot hoặc hệ thống tự động không được phép đăng ký tài khoản người dùng thông thường.
3. Phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và bất kỳ thông tin nào được yêu cầu trong quy trình xác minh danh tính.
4. Phải không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi người dùng sinh sống khi tham gia cá cược trực tuyến.
5. Phải chưa từng bị đình chỉ hoặc xóa tài khoản trên nền tảng fetch88 vì bất kỳ lý do vi phạm điều khoản nào trước đây.

fetch88 bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và mọi số dư liên quan có thể bị đình chỉ theo quy trình điều tra nội bộ.

Theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), fetch88 có quyền và trách nhiệm thực hiện quy trình xác minh danh tính người dùng (Know Your Customer – KYC) trong các trường hợp sau:

• Khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc rút số tiền vượt mức 5.000.000 VNĐ trong một giao dịch.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Khi người dùng tham gia các chương trình VIP hoặc nhận thưởng giá trị lớn.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, hoặc bất kỳ tài liệu nào mà fetch88 yêu cầu thêm. Quá trình xử lý KYC thường mất 1-3 ngày làm việc.

Tất cả giao dịch tài chính tại fetch88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). fetch88 không chấp nhận tiền mặt và chỉ xử lý giao dịch thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và tiền mã hóa USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch tùy thuộc phương thức và hạn mức tài khoản, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ với tài khoản VIP đã xác minh.
• fetch88 không chịu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.
• Tuyệt đối không nạp tiền từ tài khoản người khác. Mọi khoản nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tiền thắng từ cá cược phải được đặt cược ít nhất một (01) lần trước khi có thể rút (trừ các trường hợp tiền nạp thẳng không sử dụng khuyến mãi).
• fetch88 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút (ví điện tử) hoặc 15 phút (ngân hàng nội địa) kể từ thời điểm yêu cầu được xác nhận.
• Rút tiền phải về đúng phương thức thanh toán và tài khoản đã được xác minh thuộc tên người dùng đăng ký.

Người dùng khi đặt cược trên nền tảng fetch88 phải hiểu và chấp nhận rằng:

• Mọi cược đã được xác nhận (confirmed) là không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn lại trừ các trường hợp ngoại lệ được nêu rõ trong quy định từng sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, fetch88 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách của từng loại game/thể thao cụ thể.
• Tỷ lệ cá cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) có thể thay đổi và được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công.
• fetch88 không chấp nhận bất kỳ cược nào được thực hiện sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ các thị trường In-Play được phép).
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng bàn, từng trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Thông tin hạn mức được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả hoặc tỷ lệ cược, fetch88 bảo lưu quyền vô hiệu hóa các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường thêm.

fetch88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả (cashback), quay thưởng miễn phí và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng được công bố rõ ràng. Tiền thưởng không thể rút ra trước khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh và chỉ áp dụng một lần trên mỗi cá nhân/thiết bị/địa chỉ IP/số điện thoại/phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• fetch88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của fetch88:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc vòng quanh các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động mà không có sự tham gia trực tiếp của con người.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nạp và rút tiền mà không có hoạt động cá cược thực chất (transaction laundering).
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Có hành vi phân biệt đối xử, quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

fetch88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Mọi dữ liệu thu thập được xử lý theo Chính sách bảo mật của nền tảng, bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và SSL 256-bit khi truyền tải.
• fetch88 không chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: yêu cầu từ cơ quan pháp luật, đối tác xử lý thanh toán cần thiết và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ, trừ trường hợp dữ liệu đó cần được lưu giữ theo quy định pháp luật.

fetch88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ hoạt động liên tục với mức độ ổn định tối thiểu 99.5% thời gian trong một tháng.
• Xử lý mọi giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua ít nhất hai kênh liên lạc.
• Thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong điều khoản dịch vụ.

fetch88 bảo lưu các quyền sau:

• Bảo trì và nâng cấp hệ thống, có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời có hoặc không có thông báo trước.
• Từ chối, tạm giữ hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi hạn mức đặt cược, tỷ lệ cược hoặc chính sách khuyến mãi vào bất kỳ thời điểm nào.
• Chấm dứt cung cấp dịch vụ tại bất kỳ khu vực địa lý nào theo yêu cầu pháp lý hoặc quyết định kinh doanh.

fetch88 coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người dùng. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có kiểm soát. Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong tài khoản bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày thông qua cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu đội ngũ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại trong vòng ít nhất 12 tháng.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp và rút trong tài khoản để tự đánh giá thói quen chơi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fetch88, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao hơn: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại. Thời gian xử lý thêm tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bằng chứng và quyết định cuối cùng: fetch88 sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng bao gồm lịch sử giao dịch, log hệ thống và video (nếu có) để đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định này là ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi điều khoản này.

Người dùng đồng ý không công bố thông tin tranh chấp lên phương tiện truyền thông hoặc mạng xã hội trong quá trình giải quyết, trừ khi mọi phương án giải quyết nội bộ đã được thử mà không đạt kết quả.

fetch88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua số điện thoại hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang web trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fetch88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý của người dùng với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.